Spletna stran specialistične klinike z rezervacijo, ki se začne s posvetom

Postopek poteka po korakih — vrsta posveta, kratek razdelek o pacientu, razlog obiska, oblika in termin — z vrstico pod občutljivimi polji, ki pove, da je vse zaupno in vidno le zdravniku. Zaslon za pregled prikaže posvet, obliko, kar je bilo zabeleženo, in polog, ki se pri nadaljevanju zdravljenja odšteje od njegove cene ter je vračljiv do oseminštirideset ur pred terminom.

Trije svetovalci so predstavljeni s podatki, ki pri tej ceni štejejo: vsi registrirani, vsi sami izvajajo kontrolne preglede, namesto da bi paciente predali koordinatorju. Razdelek »kaj pričakovati« je namerno neposreden glede stvari, ki jih ljudje sicer vprašajo šele naknadno.

Po zdravljenju se pacientov pogled spremeni v sledilnik okrevanja — tretji dan od štirinajstih, s pričakovano oteklino in navodili za vsako fazo. Prav ta del zmanjša število zaskrbljenih klicev v dveh tednih po posegu.