Rezervacija je izdelek. Vse na strani obstaja zato, da nekoga pripelje do potrjenega termina.
V salonu rezervacija ni funkcija spletne strani — je spletna stran. Vse na strani obstaja zato, da nekoga premakne do potrjenega termina na telefonu, običajno v manj kot devetdesetih sekundah, pogosto zvečer, pogosto med počenjem nečesa drugega.
To pomeni, da mora potek obvladati resničnost panoge: termine, ki združujejo več storitev, trajanje, ki se razlikuje glede na storitev, cene, ki se spreminjajo glede na izkušenost osebe, in termine, ki morajo biti dovolj dolgi za izbrano kombinacijo. Sistemi, ki obravnavajo rezervacijo kot eno storitev in en časovni termin, se sesujejo pri prvem barvanju las.
Druga polovica je vračajoča se stranka. Pravo bogastvo salona je znanje, ki ga ima — formula barve, oblika, običajni frizer, opomba, da si naslednjič želi toplejši ton. Zapisati to v pogled stranke, z gumbom za ponovitev, je vredno več kot kakršno koli oglaševanje, saj je ravno pri ponovnih rezervacijah marža.
Teh pet je frizerski salon s cenami, prilagojenimi frizerju, in shranjenimi formulami, nail bar s preizkusom barve, brivnica z virtualno vrsto za čakajoče, kožna klinika, ki vpraša po težavi namesto po posegu, in dnevni spa, ki prodaja pol- in celodnevne pakete. Vsebina je izmišljena; vaša izdelava sledi vašim storitvam, vaši ekipi in vašemu delovnemu času.