Oblikovanje spletnih strani za klinike in ambulante — pet primerov izdelav

Stran ambulante se meri po enem merilu: koliko telefonskih klicev odpravi. Čas na recepciji je v ambulanti najbolj dragocen vir, večina ga gre za tri stvari — naročanje na termin, poizvedbo o ceni in zahtevo za ponovitev recepta. Vsak od teh je obrazec, in vsak od teh obrazcev se povrne v nekaj mesecih.

Druga naloga je triaža. Pacient, ki izbira med seznamom vrst obiskov, vam s tem pove, koliko časa rezervirati in kdo naj ga sprejme, zato vsaka od teh izdelav najprej vpraša, za kaj gre pri obisku, preden ponudi termin. Če to naredite prav, se urnik ne razvleče do sredine dopoldneva.

Tretja je zaupanje, ki se gradi predvsem s konkretnostjo. Poimenovanje zdravnikov, objava cen, izjava, da se zdravljenje ovrednoti pred začetkom, navedba, da se strošek posveta odšteje od zdravljenja, opis stopnic in parkirišča — to je tisto, kar zaskrbljenega bralca spremeni v rezerviran termin. Nejasno pomirjanje tega ne naredi.

Teh pet primerov zajema splošno ambulanto, zobno ordinacijo z oceno v živo, fizioterapevtsko kliniko z zemljevidom telesa in načrtom za pacienta, veterinarsko ambulanto s stalno potjo za nujne primere in specialistično kliniko, ki naroča le posvete. Vsebina v vsakem je izmišljena; vaša izdelava sledi vašim storitvam, vaši ekipi in vašim pravilom naročanja.