Studio grupnih treninga, teretana s članstvom, CrossFit box, studio joge i osobni trener. Ista djelatnost, ništa zajedničko.
Ljudi provjeravaju dvije stvari prije nego se učlane u teretanu: postoji li termin koji im odgovara i mogu li se odmah učlaniti bez razgovora s ikim. Raspored koji je PDF iz siječnja i gumb „kontaktirajte nas za učlanjenje” gubi oboje tih ljudi, i oni se ne vraćaju drugi put.
Nakon učlanjenja zadatak se posve mijenja. Zadržavanje članova čini cjelokupnu ekonomiju ove djelatnosti, a stranice koje zadržavaju članove su one koje prikazuju napredak: pohađane treninge, niz uzastopnih dolazaka, osobni rekord, grafikon težine, preostale kredite, sljedeći rezervirani termin. Ta informacija već postoji u poslovanju — prikazivanje te informacije članu pretvara je u produljenje članstva.
Treća stvar je trenje na vratima. Skenirajuća propusnica, grafikon zauzetosti uživo, cijena jednokratnog dolaska istaknuta u zaglavlju, lista čekanja koja automatski popunjava otkazano mjesto. To su male značajke koje odlučuju hoće li netko doći u utorak u studenom.
Ovih pet izrada su studio grupnih treninga na temelju kredita, teretana s članstvom s online učlanjenjem i ulaznom propusnicom, CrossFit box vođen dnevnim treningom, studio joge s knjižnicom video sadržaja za kućni trening i osobni trener s cijenama programa prema cilju. Sadržaj je izmišljen; vaša izrada prati vaš raspored, vaše trenere i vaša pravila članstva.