ZAGREB
Radimo s tvrtkama u Zagrebu, iako ondje nemamo ured. Većina razgovora koje vodimo s njima ne počinje prezentacijskom stranicom, nego internim sustavom: nečim što zamjenjuje tablice, zajedničke mape i dio posla koji danas drži jedna osoba u glavi.
01
Kad dvoje ljudi istovremeno uređuje isti dokument, podaci prestaju biti izvor istine i postaju predmet rasprave. To je najčešći trenutak u kojem nas zovu.
02
Ponuda u dokumentu, kupac u tablici, račun u računovodstvenom programu. Svaki prijepis je mjesto na kojem nastaje greška koju netko poslije traži pola sata.
03
Ako se na pitanje "gdje je to stalo" odgovara porukom kolegi, posao ovisi o tome tko je taj dan dostupan. Sustav taj odgovor prikazuje na ekranu.
04
Pretplata koja košta malo, a zahtijeva da svoj postupak prilagodite tuđem, obično se plaća kroz sate ljudi koji je zaobilaze.
Ako vam ništa od toga ne zvuči poznato, vjerojatno vam treba obična stranica i to je posve u redu — takva kreće od 700 € i objavljena je za 7–10 dana. Ako vam sva četiri zvuče poznato, razgovor ide u smjeru sustava, a cijena i trajanje su drukčiji red veličine.
Tip subjekta, klizač prometa, odabir usluga — i cijena se zbraja uživo, bez sastanka. Iza toga je klijentski dio s rokovima, statusom dokumenata i brojačem onoga što nedostaje, pa se vidi tko koga čeka. Od 3.500 €, izrada 4–6 tjedana. Dio usluge CRM i automatizacija.
Četrdeset dvije jedinice na planu zgrade, svaka sa stanjem, cijenom i planom plaćanja. Rezervacija nosi polog, odbrojavanje isteka i produljenje — dakle točno ono što prodajni tim danas vodi ručno. Od 3.500 €. Dio usluge aplikacije po mjeri.
Ostali primjeri iz poslovnih usluga: pogledajte cijelu skupinu.
Sustav ne gradimo odjednom. Prva verzija pokriva jedan postupak od početka do kraja — najčešće onaj koji vas najviše košta vremena — i pušta se u rad s pravim podacima, a ne s primjerima. Tek kad ga ljudi doista koriste, dodajemo sljedeći dio.
Razlog je praktičan: procjene o tome što će netko koristiti gotovo su uvijek pogrešne, a ono što vidite na ekranu nakon dva tjedna mijenja popis željenih funkcija više od bilo kojeg sastanka. Time se i rizik dijeli na manje dijelove, umjesto da se cijeli budžet veže uz jednu isporuku na kraju.
Cijena je fiksna po projektu i dogovorena prije početka, a opseg je zapisan, pa se svaka promjena vidi kao odluka, a ne kao dodatni račun. Rasponi po paketima nalaze se na cjeniku, a tijek rada po tjednima na stranici kako radimo.
Po završetku su kôd, podaci i pristupi vaši. Hosting od 15 € i održavanje od 19 € mjesečno su opcionalni i otkazivi u svakom trenutku. Prvi korak je poziv od 30 minuta u pregledniku, nakon kojeg dobivate procjenu cijene i roka u pisanom obliku.
