Tenseki — odabir mjesta za pultom
Devet mjesta, dva termina po večeri, tlocrt na kojem gost bira gdje sjedi, polog po osobi i prebacivanje jezika u zaglavlju. Rezervacija je ovdje odabir mjesta, ne obrazac. Od 1.500 €.
SPLIT
Izrada web stranica Split
Surađujemo sa splitskim ugostiteljima i pružateljima usluga posjetiteljima. Takav posao ima dva pravila koja mijenjaju cijelu izradu: gost najčešće rezervira s mobitela dok stoji na ulici, i ne govori hrvatski.
Godina u četiri dijela
Studeni — ožujak
Mirni mjeseci su jedino razdoblje u kojem se stranica radi bez pritiska. Tada mijenjamo strukturu, pišemo tekst i postavljamo rezervacije, jer greška otkrivena u veljači stoji jedan popravak, a ista greška u srpnju stoji stolove.
Travanj — lipanj
Promet raste i mijenja se izvor: sve više dolazaka je s mobitela, iz aplikacija za karte i s poveznica koje netko podijeli u poruci. Zato stranica mora otvoriti prvi zaslon prije nego što se čovjek predomisli, a gumb za rezervaciju mora biti vidljiv bez skrolanja.
Srpanj — kolovoz
U vršnim tjednima nitko nema vremena uređivati sadržaj. Sve što se u sezoni mijenja — radno vrijeme, popunjenost, dnevna ponuda — svodimo na nekoliko polja koje se mijenja s telefona između smjena, a sve ostalo je postavljeno da izdrži do rujna.
Rujan — listopad
Kraj sezone je trenutak za brojke: odakle su dolazile rezervacije, koje su stranice ljudi otvarali prije nego što su rezervirali i na kojem jeziku. Te brojke odlučuju što se mijenja zimi.
Jezici i naplata unaprijed
Prebacivanje jezika nije prijevod izbornika, nego odluka o tome što gost vidi prvo. Engleski posjetitelj traži radno vrijeme, put do ulaza i može li rezervirati večeras; domaći gost češće traži ponudu i cijene. Stranicu postavljamo tako da oba dobiju svoje bez dodatnog klika.
Druga stvar koju u sezoni tražimo jest polog ili predautorizacija kod rezervacije. Nedolazak u kolovozu nije prazan stol, nego izgubljena smjena, a pravilo o povratu napisano na istom zaslonu rješava većinu kasnijih poruka.
Sve to nema smisla ako se stranica na mobilnim podacima otvara tri sekunde. Slike, fontovi i skripte se stoga režu do onoga što je stvarno potrebno, a rezervacija radi i kad je veza slaba.
Hiška — rezervacija u koracima
Datum, termin, broj gostiju do granice kapaciteta, dodaci, napomene kuhinji i zaslon za pregled prije potvrde, s pologom naplaćenim odmah. Korak po korak jer na mobitelu dugi obrazac gubi ljude. Od 1.500 €.
Ostali ugostiteljski primjeri: web stranice za restorane.
Jedno pravilo vrijedi za sve nabrojeno: ništa što se u sezoni mijenja ne smije ovisiti o nama. Ako za promjenu radnog vremena ili skidanje jela s ponude morate nekoga zvati, promjena se neće dogoditi, a gost će pročitati podatak koji više ne vrijedi. Zato takve stvari uvijek ostaju u vašim rukama.
Što to košta i kada krenuti
Stranica s ponudom, radnim vremenom i kontaktom kreće od 700 € i objavljena je za 7–10 dana. Rezervacije s terminima, kapacitetom i pologom kreću od 1.500 €, uz izradu od dva do tri tjedna. Rasponi su na cjeniku, a redoslijed koraka opisan je na stranici kako radimo.
Ako ciljate sljedeću sezonu, razgovor u jesen ili zimi znači da stranica radi prije nego što promet poraste. Odaberite termin za poziv od 30 minuta — u pregledniku, bez instaliranja.