Pet stvari koje trebate testirati prije nego što odobrite web stranicu

Web stranica može izgledati gotova, a opet biti neupotrebljiva za korisnike, teška za ažuriranje ili nepouzdana kada vas netko pokuša kontaktirati. Prije nego što odobrite finalnu izradu, testirajte je kao kupac i procijenite je li pogodna za osobu koja će je morati održavati.

1. Zna li novi posjetitelj što treba učiniti?

Otvorite početnu stranicu na mobitelu. Bez skrolanja, možete li odmah zaključiti što tvrtka nudi, kome je namijenjena i koji je sljedeći korak?

Vi već poznajete svoje poslovanje, pa niste najprikladniji sudac za ovo. Zamolite nekoga tko nije vidio projekt da pronađe određenu uslugu, provjeri odgovara li mu i pošalje upit. Dajte mu zadatak, ne upute gdje da klikne.

Promatrajte gdje oklijevaju. Gumb s natpisom „Istraži" može izgledati uredno, ali „Pogledajte mogućnosti instalacije" daje korisnicima jasniji razlog za klik. Navigacija organizirana prema internim nazivima odjela može biti logična zaposlenicima, a zbunjujuća svima ostalima.

Provjerite i stranice na koje će posjetitelji zapravo dolaziti. Netko tko dolazi putem tražilice možda nikada neće vidjeti početnu stranicu. Svaka važna stranica usluge treba imati dovoljno konteksta da stoji sama za sebe, uz jasan put naprijed.

Nemojte odobravati dizajn isključivo na temelju snimaka zaslona. Snimke zaslona pokazuju izgled, a ne može li korisnik dovršiti neku korisnu radnju.

2. Stiže li upit na pravo mjesto?

Pošaljite pravi testni upit putem svakog obrasca. Zatim pratite cijeli put: potvrdu na ekranu, obavijest u tvrtki i eventualni zapis u vašem CRM-u.

Poruka „Hvala, javit ćemo vam se" dokazuje samo da je web stranica prikazala poruku. Ne dokazuje da je itko zapravo primio podatke.

Isprobajte unos s izostavljenim obaveznim poljem, nevažećom e-mail adresom i dužom porukom. Provjerite opisuju li poruke o greškama što treba ispraviti, a da pri tom ne obrišu sve što je posjetitelj već upisao. Na mobitelu provjerite skriva li tipkovnica gumb za slanje ili otežava li dovršetak ispunjavanja obrasca.

Pitajte gdje se pohranjuju pristigli upiti i što se dogodi ako slanje e-mail obavijesti ne uspije. Ako je e-mail jedini zapis, problem s dostavom može ostaviti tvrtku u neznanju o pristiglom upitu. Pohranjen zapis daje osoblju još jedno mjesto za provjeru, uz odgovarajuće kontrole pristupa i jasnu politiku čuvanja podataka.

Provjerite i zaštitu od neželjene pošte. Trebala bi smanjiti spam, a ne pretvoriti slanje upita u prepreku.

Dogovorite tko će provjeravati upite nakon objave. Obrazac koji funkcionira i dalje zahtijeva funkcionalan proces u pozadini.

3. Radi li ispravno i izvan dizajnerovog laptopa?

Testirajte glavni korisnički put na stvarnom mobitelu koristeći mobilne podatke, a ne samo preglednik na desktopu sužen da izgleda uže. Velike slike, video u pozadini i widgeti trećih strana mogu se ponašati sasvim drugačije izvan brze uredske internetske veze.

Ne morate razumjeti svaki rezultat mjerenja performansi. Zamolite izrađivača da objasni što usporava važne stranice, što su testirali i koji kompromisi još uvijek postoje. Samo rezultat testa nije kriterij prihvatljivosti; korisnici i dalje moraju moći čitati, navigirati i bez problema slati obrasce.

Sami provjerite osnovna načela pristupačnosti. Možete li se kretati kroz poveznice i polja obrazaca pomoću tipkovnice? Možete li vidjeti koji je element trenutno aktivan? Ostaje li tekst čitljiv kada povećate prikaz? Jesu li polja obrasca jasno označena?

Ove provjere ne zamjenjuju sveobuhvatan pregled pristupačnosti, ali mogu otkriti očite probleme prije objave.

Nemojte prihvatiti „radi na mom računalu" kao kraj razgovora. Dogovorite koje preglednike i uređaje izrada podržava, a zatim neka netko testira ključne zadatke na temelju tog popisa. Evidentirajte poznate probleme umjesto da ih ostavljate kao nejasna obećanja o budućim ispravcima.

4. Može li vaš tim napraviti uobičajene izmjene?

Zatražite uživo demonstraciju korištenja stvarnog sustava za uređivanje. Još bolje, preuzmite upravljanje sami.

Promijenite radno vrijeme, zamijenite sliku i ažurirajte opis usluge. Pregledajte promjene prije objave. Provjerite narušava li neuobičajeno dugački naslov ili fotografija drugačijeg omjera stranicu.

Nije nužno da svaka web stranica ima složen sustav za upravljanje sadržajem. Potreban joj je smislen način za obavljanje izmjena koje vaše poslovanje redovito zahtijeva. Ako svaka mala izmjena zahtijeva developera, to je stalan trošak i ovisnost o nečijem rasporedu koji morate razumjeti prije nego što potpišete.

Suprotna krajnost također nije idealna. Uređivač s desecima neograničenih kontrola izgleda može otežati jednostavne izmjene i omogućiti osoblju da nenamjerno ošteti stranicu. Korisna fleksibilnost znači kontrolu nad sadržajem koji vam treba, uz zaštitne okvire oko dizajna.

Pitajte koje uloge mogu uređivati, objavljivati i upravljati korisnicima. Zatražite kratki priručnik za predaju projekta koji se temelji na vašoj web stranici, a ne samo poveznicu na opću dokumentaciju platforme.

5. Je li ukupan trošak jasan nakon objave?

Ponuda za izradu samo je dio troška. Prije nego što je odobrite, zatražite pisani popis početnih radova, ponavljajućih troškova i svega što se naplaćuje zasebno.

To bi trebalo obuhvaćati hosting, obnavljanje domene, plaćeni softver, održavanje i podršku. Tamo gdje se usluge naplaćuju prema korištenju, pitajte što utječe na iznos računa: upiti, pohrana, volumen e-maila ili nešto drugo. Provjerite na čijem su računu pojedine pretplate i tko prima obavijesti o obnavljanju.

Fiksna cijena korisna je kada je opseg jasan. Potvrdite koje su stranice, integracije, rad na sadržaju i testovi uključeni, zajedno s time kako se naplaćuju dodatni zahtjevi. Niska početna cifra nije povoljno ako osnovni radovi nisu uključeni u nju.

Kod ugovora o održavanju, pitajte što „održavanje" znači. Izrade sigurnosnih kopija, ažuriranja, nadzor i uređivanje sadržaja različite su usluge. Saznajte tko rješava problem s neispravnom integracijom, koja su radna vremena podrške i kako bi se obnovila sigurnosna kopija.

Na kraju, zatražite pristup računima i datotekama na koje imate pravo prema ugovoru. Predaja projekta treba biti planiran dio isporuke, a ne pregovaranje u trenutku kada poželite promijeniti pružatelja usluga.

U PrimeVibersu izrađujemo web stranice po mjeri po fiksnoj cijeni s jasno definiranim opsegom, a pokretanje planiramo u tjednima, a ne mjesecima. Ako vam je potrebna pomoć u definiranju što vaša web stranica treba postići — i kako ćete znati da radi — kontaktirajte nas.